فرصة مميزة: موظف مركز اتصال Contact Center Agent في شركة زين الكويت 2026

هل تبحث عن انطلاقة قوية لمسيرتك المهنية في بيئة تقدر التميز؟ هذه ليست مجرد وظيفة، بل هي فرصتك لتكون الصوت الريادي لواحدة من أكبر شركات الاتصالات في الشرق الأوسط، حيث يلتقي الشغف بالاحترافية لخدمة ملايين العملاء.

🚀 ملخص الوظيفة

تعلن شركة زين الكويت (Zain Kuwait) عن فتح باب التقديم للمواهب الشابة والطموحة للانضمام إلى قسم خدمة العملاء. توفر الشركة بيئة عمل داعمة للتطور المهني، حيث ستكون الواجهة الأولى للشركة والممثل لقيمها العريقة أمام الجمهور.

📊 بطاقة الوظيفة

• 🏢 اسم الشركة: زين الكويت (Zain Kuwait).
• 💼 المسمى الوظيفي: موظف مركز اتصال (Contact Center Agent).
• 🔢 القسم: خدمة العملاء (Customer Care).
• 📍 مقر العمل: مدينة الكويت، الكويت.
• 🕒 نوع الدوام: دوام كامل.
• 📅 الموعد النهائي للتقديم: 28 فبراير 2026.
• 💰 الراتب: راتب تنافسي ومجزٍ (يحدد بعد المقابلة).

💡 لماذا زين الكويت؟

تعتبر "زين" رائدة الاتصالات المتنقلة في الشرق الأوسط منذ تأسيسها عام 1983. العمل في زين يعني الانضمام إلى مؤسسة ضخمة توسعت بسرعة مذهلة منذ عام 2003، مما يمنحك استقراراً وظيفياً وفرصاً حقيقية للترقي واكتساب خبرات عالمية المستوى.

🛠️ المهام والمسؤوليات

بصفتك موظف مركز اتصال، ستتولى المهام التالية باحترافية:

• استقبال حجم كبير من المكالمات الواردة والترحيب بالعملاء بأسلوب مهذب واحترافي.
• تقييم وفهم مشاكل العملاء والعمل على حلها بكفاءة وفي الوقت المناسب.
• تزويد العملاء بالمعلومات الصحيحة حول المنتجات والخدمات.
• ترويج منتجات وخدمات "زين" من خلال فهم احتياجات العميل وتقديم العروض المناسبة (Upselling).
• استكشاف الأخطاء الفنية وإصلاحها (Troubleshooting) المتعلقة بمعدات الخدمة.
• الالتزام بمؤشرات الأداء الفردية والجماعية وتحقيق الأهداف المطلوبة.

🧬 المتطلبات والشروط

للنجاح في هذا الدور، يجب أن تتوفر فيك المؤهلات التالية:

• المؤهل العلمي: شهادة الثانوية العامة، أو دبلوم (سنة واحدة) فما فوق.
• الخبرة: خبرة تتراوح من 0 إلى 3 سنوات في مجال ذي صلة (حديثي التخرج مرحب بهم).
• المهارات اللغوية: يفضل إجادة اللغتين (العربية والإنجليزية).
• المهارات التقنية: معرفة قوية ببرامج مايكروسوفت أوفيس (MS Office).
• المهارات الشخصية:

• مهارات تواصل ممتازة (تحدثاً واستماعاً).
• قدرة عالية على حل المشكلات.
• دافع قوي للإنجاز والنجاح.
• القدرة على العمل تحت الضغط.

📄 المستندات المطلوبة للتقديم

• السيرة الذاتية (CV).
• صورة شخصية (بحجم جواز السفر).
• صورة عن أعلى مؤهل علمي.
• صورة عن البطاقة المدنية / جواز السفر.

🔗 التقديم

إذا كنت تجد في نفسك الكفاءة والحماس لهذا الدور، لا تتردد في التقديم فوراً عبر الرابط الرسمي أدناه: